motel(汽車旅館)
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新竹市/水晶/水晶溫泉MOTEL/新竹第一家溫泉旅館
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業者回覆 3 1
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心得發表人
  訪客大名:ioriryo
  貼文日期:2010-12-27 21:35:20
  來源 IP:219.85.62.100

住宿日期:2010-12-26              貼文日期:2010-12-27 21:35:20              閱覽次數:6670
浪漫情趣:4 分 房間設備:5 分
服務態度:2 分 消防安全:3 分
環境清潔:4 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

之前到這家motel感覺很不錯,當天消費三小時680
但在12/27這天的休息經驗讓我十分不滿
1.櫃檯人員未清楚告知此房間位置,雖已知到此房車道與房間分離
但停好車,東張西望很久,遇到打掃人員才找到
2.當天天氣很冷,我是因為想洗個舒服的熱水澡才去motel。
然後跟貴司反映熱水不熱,跟我說因為現在客滿又很多人在使用熱水,所以水才不熱,請我在等!我等熱水的時間,你會扣掉這些時間嗎?
3.好不容易等到水熱一點,熱水卻是淺淺的土黃色= =我又不是開溫泉水,怎麼會有這種顏色= =?但還是硬頭皮泡澡,因為實在太冷

現在最後悔的就是沒有當下反應,此次經驗給大家做參考
我本人是再也不會去了= =

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新竹市
水晶溫泉MOTEL

    網友心得發表數量:22
    業者心得回覆數量:3
    心得回覆率約 14%
    網友 QA 詢問數量:3
    業者 QA 回覆數量:1
     QA 回覆率約 33%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-03-11 17:12:24
來自 水晶溫泉MOTEL 業者  在 2011-03-11 17:12:24 的回覆內容
親愛的ioriryo 貴賓您好

非常感謝您的指教
我們已將該櫃檯人員做出懲處
並再加強教育其服務品質
對於上次的消費使您有不愉悅的感受,在此向您深深致歉!

爾後若遇到設備有異常或人員服務不周時
請您當下與我們工作人員反應
我們會立即性處理並給予補償
誠摯希望能有下次再為您服務的機會,謝謝

水晶溫泉旅館 敬上

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